如何有牛逼直销业绩?
销售,其实就分为三阶段:客户群、成交率、客单量。任何销售,最开始最重要的就是做:客户群的积累。你连最基本的客户都没有,到处寻找销售技巧,无非是空中楼阁,摔你不死。
当你有一定的销售能力之后,就要注意客单量,对大单的重点跟进,到了这一步,才能说,你做销售:刚刚开始赚钱了。
但其实,大部分的人都倒在了:成交率。
你跑了很多客户,成交几乎没有。联系客户,各种推辞,拜访客户,各种敷衍。
在这个时期,本质问题是:人情基础差。
客户都不知道你的名字,不信任你,凭什么买单?
一个不认识的人跟你推销,你的第一反应是什么?如果换做是你的亲哥、亲姐跟你介绍产品呢?
当你跟客户是朋友关系了,你的产品好卖了吗?
做人情,我常用两大招数:周末短信和小礼物。
1、周末短信
每周五,我会给重要客户发一条周末短信。
你以为这就完了?
注意是短信,不是微信,不是微信。
你会问:微信多方便啊?(还不要钱)
你想过客户一天接收多少条微信吗?多了你一条,值钱吗?
而短信不同,现在除了银行扣款短信,基本没有。
这是差异化。
你以为这就完了?
周五发短信,是迎合客户周末放松的心情。但是周五客户还在上班,发早了,影响客户上班,发晚了,客户在回家路上。
我一般4:30左右发,客户放松下来了,一般也有空余时间看短信。
你以为这就完了?
确定了短信形式和发送时间,我该发些什么内容?
傻傻问候?深情告白?励志言语?
我会选择:养生+实事,精编养生知识,根据节气、天气发送,比如:
24节气的养生要领、夏天的防蚊技巧、冬天防冻防寒信息。如果客户出差,一条目的地的天气信息送上、客户经常熬夜,一条养肝知识送上、客户经常用电脑,一条护眼信息送上……
你以为这就完了?
确定了短信形式、发送时间和发送内容,如何让客户接受
一开始就上养肝信息、护眼信息,有点急功近利之嫌。
心理学有一招:登门槛。
让客户先接受小的、容易接受的,再来大的。(不要想歪!!)
先发送:
XX总好,预祝周末愉快。小X拜上
坚持1个半月左右,再开始完整版。
你以为这就完了?
没完,接下来的,就是你的行动了。
当你跟客户发了半年、一年的短信,客户还能不记得你?见面还是冷冰冰?我的很多客户,收到我的周末短信,已经超过两年,你觉得他们见到我,是不是老朋友的感觉了?
你以为这就完了?
发短信?有用、没用、瞎扯?
你如果内心很排斥,那就不要做,做了也别扭。
如果你能接受,客户也匹配,也不要一上来就大刀阔斧,先做测试。
挑选出一部分C类客户,发一段时间后,根据客户反馈再做打算。
发了一段时间,如果客户有提及,就主动询问感受,如果没有,你也可以主动询问:
C总,我平时会关注一些养生的知识,觉得好一点的、实用的内容,会发给我的重要客户,不知道有没有打扰到您?
这样,就从客户角度,来解决了这个问题
好吧,方法有了,话术有了,这个服务还算OK吧?
应对大客户,你做人做事还要拔高一个层次:
①短信依然是很好的选择
关于大客户,你如果跟他没有紧密的合作,关系很难深入,见面都难。
聪明的你注意到没有,我的短信内容有「养生」主题,而大客户一般年纪偏大、工作强度大,本身就是有养生需求的。
但是,你如果周一去拜访客户,周五发短信,客户很可能不记得你了。
所以,最好在拜访时「留引子」,拜访完出来,发条感谢短信。(对!就是刷存在感)
②拜访前要找话题
你跟大客户搭得上话吗?
大客户拜访,要花心思做准备的。去看客户网站、公众号,搜客户行业新闻,找到「有趣的」「实事的」「跟客户相关的」话题。
③礼物要升级
平时水果送切好的西瓜、哈密瓜,大客户就来点车厘子、西梅咯。
平时零食买些常规的,大客户就来点进口的咯。
有时送礼可能有点露骨,大客户就多用心咯。
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