和直销客户没话题怎么办？
1、弄清顾客的踌躇和疑惑
“踌躇和疑惑。弄清第一点，将帮助你了解购买过程中的插曲——可以对你的话术内容进行相应地调整。弄清第二点，将帮助你了解顾客是如何选择产品，看重产品的哪个部分——你便可以精准产品推荐或服务本身。”
2、抓住优秀的客户
“作为销售员，你需要对优秀的客户进行全面了解——他们的房子户型、关注品牌、参与活动和消费能力等。这是我呼吁每个人去践行的，优良客户能指引你走向更多类似用户。”
3、了解销售的经历和产品交付过程
“除去一些显而易见的顾客对产品的喜恶，我认为最重要的交流内容是——如何改善产品的销售经历和成交过程。第一印象至关重要，并决定了顾客对产品的整体感觉。这类交流能帮助你得到更多的评论、推荐、选购率和回头客。”
4、研究客户对产品的描述语言
“第一要素当然是客户所用语言。没错，这样只需要一杯茶的时间，你就可以了解用户的所想所需和所担忧。反之将一无所获。底线：搞清客户说什么，以及他们怎么说。客户的话语=营销无价之宝。”
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