面对客户频繁杀价,你该怎么办?
作为消费者,我们都有杀价的例子,这可能是我们下意识的行为。
所以,我们要正确认识它,才能解决它!
对于我们做微商的,事业起步时候,买单的很多都是熟悉的朋友、同事、亲人,这时候面对杀价,不仅仅是苦恼,还有尴尬。
首先我们需要认清一个事实,只有认清并同意这个事实,你才能心平气和的去解决杀价问题!
杀价是普遍现象
那么既然是普遍现象,我们就容易总结规律了,这是好事,你说呢?
我们先来分析一下客户砍价的心理:
既然谈到需求,那么我们必须啰嗦一下产品的价格和价值、需求之间的关系了
首先,我们必须明白,价格 不等于 价值 ,价值是什么?是客户因产品满足其需求后带给客户的利益。举个简单的例子,就能明白这个有点绕的定义:
我患感冒,不吃药靠自身免疫力康复需要请假7个工作日,扣工资按照每天1000元日薪计算,要损失7000元。吃药花费15元买康泰克,吃2粒睡一觉药到病除。
价格:15元;
需求:感冒康复
价值:7000元+健康身体
明白了这一点,我们就很容易归纳客户砍价的原因了:
原 因:价格>自己感受到的产品价值
解决方法:
我们还要看到另外一点客户砍价背后的东西,那就是客户砍价过程中,其实他的心理是矛盾的:
表面:希望我们让步
背后:不希望我们让步
综合分析并总结了客户杀价的因素,那么我们就很容易针对客户常用的杀价方法给予相应策略上的应对了:
一、借竞品杀价
二、因知名度杀价
三、找茬杀价
四、纯压价
最后说说价格控制上的三大误区,也算是给大家提个醒: