“有了这笔资金为我们及时‘输血’，企业发展又活了起来！”近日，位于嘉兴科技城的一家电子科技公司拿到农行嘉兴嘉科支行提供的300万元贷款，缓解了资金紧张，企业负责人非常高兴。此前，这家初创期科技型中小企业因为“轻资产”特性面临着融资困境。“多亏嘉兴市中小企业公共服务平台贴心服务，为我们解决了融资难题！”企业负责人说，平台专家联合银行认真考察了企业，为企业“量身定制”了专利权质押的融资新模式，使知识产权转化为流动资金，支撑企业发展壮大。
这个“嘉兴市中小企业公共服务平台”，实际上是几个月前开始运行的一个微信公众服务号，也是服务全市数万家中小企业的“线上保姆”。无论身在何地，只要打开手机，轻触屏幕，添加微信号“jx96871”，企业主们就可以第一时间掌握嘉兴优惠政策、产业商机，还可以获得投融资、管理培训、人力资源等线上线下“矩阵式”服务，助力化解中小企业“成长的烦恼”。
紧贴需求提供“云服务”
“这几天，我的手机很忙，几乎每天都收到中小企业申请融资的信息！”朱周杰在嘉兴市中小企业公共服务平台专门负责融资服务，只要有企业通过平台上的“贷款申请绿色通道”申请贷款，他就会在手机上即时看到信息，“收到信息后，我会进入全市企业信息数据库查询企业情况，与企业主电话沟通了解，再筛选合适的银行、合适的金融产品进行对接。”
打开这个“贷款申请绿色通道”，可以看到这里已整合了全市几十家银行机构及其针对中小企业的融资服务。企业可自主选择意向银行，也可以由平台根据银企匹配度“牵线配对”。根据考核要求，银行机构在接到公共服务平台“转发”的企业贷款申请后，必须在3天内受理，进行银企接洽，并在7个工作日内明确能否放贷。“很多企业往往不了解哪些银行有适合自己的融资服务，他们盲目去跑却屡屡碰壁。现在我们来提供配对服务，一次配对不成，就再次牵线，尽最大努力帮企业解决融资难题。”朱周杰介绍说，融资服务自今年6月底运行以来，已收到线上贷款申请50笔，也有企业通过“96871（就来帮企业）”电话热线申请，目前已完成线上、线下融资对接30多笔，授信总额超过1亿元，而从中获益的大部分是科技型、电商、外贸等过去面临融资难的中小微企业。
面对中小企业千差万别的融资难题，服务平台千方百计创新融资模式，“比如我们正联合银行共同设计一种新的融资产品，试图为全市各区域专业市场的小微企业、个体工商户解决融资难题。”朱周杰说，这些主体的共同特点是依托专业市场、上下游较稳定、资金需求小而周转快。而在规划中，随着嘉兴市中小企业公共服务平台不断完善，它还将在银行贷款外，进一步整合资源、创新机制，为中小企业提供小额贷款、融资担保、风投、融资中介、上市辅导等多元立体式融资服务。
事实上，融资服务还只是这个平台服务的冰山一角。打开这个微信号，政策信息服务、创业辅导、融资担保、技术支持、管理咨询、人资管理、信息化支持、法律维权等服务一应俱全。平台一头联系着千家万户中小企业，一头联系着服务企业的融资、科技、市场、人力、法律等各类专业服务机构。“我们希望以网络为平台整合各种资源，对接供需双方，激发市场活力，促进创业创新资源交融汇合，努力打造一个有利于中小企业健康成长的生态环境。”该服务平台建设单位——嘉兴帮企企业服务有限公司负责人刘世成说。
创新理念接企业“地气”
“嘉兴近4万家中小企业，占企业总数的99%以上，可谓面广量大、需求繁杂。做好中小企业服务工作十分重要，但这也是一项十分具有挑战性的工作。”市经信委副主任顾志刚认为，过去各地政府部门在服务企业时往往存在信息不对称、供需不对称、“最后一米”问题难以解决等困惑。如何为企业提供“找得到、用得起、有保障”的服务？顾志刚认为，必须创新服务理念，认真研究服务资源配置、运行机制设计，“抓住中小企业发展面临的共性和关键难题，精确瞄准企业需求，积极整合相关社会服务资源，努力满足中小企业的个性化需求，是中小企业公共服务平台走得远、走得好的关键所在。”
为此，嘉兴市中小企业公共服务平台进行了一系列尝试：比如创新载体，针对新兴的移动互联网和新生代企业家群体特点，以微信公众号创新公共服务平台；又比如紧扣需求，整合资源集中力量帮中小企业解决缺钱、缺人等共性难题，力求接“地气”。
“这个平台好用、管用。”浙江京禾电子科技有限公司董事办经理金小军告诉记者，他参加过该平台7月底组织的“人才定向招聘培养计划”合作交流会，通过这次对接，他们企业与嘉兴学院数理与信息工程学院达成合作，校企携手为企业“订单式”培养实用人才，突破了企业人才需求瓶颈。“数据助推企业发展”、中小企业融资策略及挂牌上市交流、企业如何做好税务筹划、企业“新三板”上市培训……一场场契合现实需求的免费交流培训受到追捧，线上报名、线下参与企业人数屡创新高。据了解，该服务平台已成功开展各类服务对接活动30次，带动市内服务机构20多家，服务企业2000家次，服务满意度超过90%。
而这一切还仅仅是个开端。在顾志刚看来，嘉兴市中小企业公共服务平台应该是开放的，紧贴企业需求与时俱进。它应当渗透到市场经济活动和企业行为中，为企业成长提供从小到大、从弱到强的完整服务链条，成为帮助成长性中小企业发展壮大的“助推器”。