“太无奈了，他们还让我继续等几天……”7月20日下午，于先生再次拨打了三星手机长春售后服务部的电话，工作人员告诉他还需要继续等待几天时间。而在早前的两天里，工作人员主动联系他，表示正在申请给他退款。
“长春这面的工作人员跟我说，正在跟厂家申请退款，但能不能批下来不一定。”于先生表示，自己现在使用的备用机也是三星品牌的W2015手机，但手机比较卡顿，他急需三星厂家尽快拿出解决办法。“是修还是退钱，都得给我一个说法，我再研究下一步怎么办。”于先生说。
15年内用了近20个三星手机结果让“铁粉”伤心了
通过跟于先生交谈，新文化记者了解到，他从2003年就开始使用三星手机，可以说是一个三星的“铁粉”。“最早用三星T100手机，还是翻盖的呢，后来三星出了W系列，从W579到W2015，我基本上是每年买一个，没间断过。”于先生称，除了自己喜爱的W系列，他还热衷于购买三星主推的Note系列机型，从Note1使用到了Note7。
提起Note7，于先生苦笑了一下，他表示受到三星电池爆炸门影响，他购买的这款手机只用了一个月，随后被三星公司召回了。“当时也挺麻烦的，花了不少钱买的手机，结果用了没几天就被召回了，但我当时觉得这个厂家还算负责，所以就继续使用三星手机了。”
于先生表示，自己选择三星手机大部分原因是因为习惯。“用了这么多年，习惯了三星手机的操作，我喜欢钓鱼，所以买了S8手机，就寻思能防水，万一掉水里没事，结果没想到出了这事……”
于先生统计过，从2003年至今，他已经用了近20个三星手机，这次手机出现了问题却迟迟得不到厂家的面对，让他这名三星“铁粉”伤心不已。
如果退款将购买新机“试水”
“这次维权，我其实心里一直都有疑惑，到底是我点背，买了一部有瑕疵的三星手机，还是这款S8手机都不防水。”于先生称，他目前正在等待售后的进一步处理，一旦售后部门同意赔偿损失，给他退款，他将采取进一步打算。
“到时候我再买一个三星S8手机，当着售后人员的面，找一盆水试验一下，如果再进水了，我看三星厂家还能不能解释了。”于先生表示，他希望届时本报记者能够做一个见证。
什么是三星电池爆炸门？新文化记者从百度百科上查询到，三星电池门是指三星GalaxyNote7手机发布一个多月，已在全球范围内发生三十多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。因官方声称自燃原因为电池，因而得名，实际自燃原因不明。
2016年10月5日上午，美国“临界点”科技新闻网站（TheVerge）援引美国西南航空公司发言人的话报道，该航空公司旗下一架航班号为994的客机发生火灾，起因是一部三星Note7手机冒烟起火，所幸全部乘客和机组人员及时疏散，没有造成伤亡。
2016年10月10日，韩国三星电子决定暂停note7手机的生产。2016年10月11日起三星起正式召回国行Note7，共计190984台。2016年11月4日，上海市金山人民法院已立案受理因使用三星Note7手机爆炸而诉至法院的案件。2016年11月三星就GalaxyS7爆炸事故发表声明称手机无质量安全问题。2016年12月9日，三星准备在美国升级软件，永久禁用GalaxyNote7手机。