过去直销美妆品牌AVON(雅芳)的销售，靠的是雅芳小姐和她手上那本型录，但台湾雅芳业务处处长陈冠雅认为，时代在改变，直销也应该要有新模式。因此，台湾雅芳自今年三月起正式推出品牌行动店长，用AVON的官网，取代传统纸本目录为业务核心，并强化了社群的角色。
从雅芳小姐变成行动品牌店长
网路趋势让传统直销业务模式面临压力，陈冠雅直言，这些年对于电商的潮流，她们一直很挣扎，也持续在思考转型，而她解释，这次推出品牌行动店长，具体来说，就是让雅芳小姐可以在雅芳的官网商城登入后，用一个帐号，与雅芳各大虚实通路串联。
举例来说，雅芳小姐在官网登入帐号后，官网页面大致不变，只会多出一个以该雅芳小姐为名的：“欢迎光临某某商店”字样，而雅芳小姐要做的，就是将这个页面的产品连结，藉由LINE或Facebook这样的社群工具，以图文、直播等各种方式分享给客户。而客户如果从该连结下单，业绩就会计入该雅芳小姐的帐中。
陈冠雅表示，这样千店一面的设计，其实有点类似超商加盟店的概念，从官网页面、商品售价和整体行销宣传，一直到金流和物流，都统一由雅芳来负责，但雅芳小姐还是可以经营个人品牌和个人业绩。
强化社群力，锁定年轻世代
此外，看好社群工具对新一代年轻人来说，使用上更为贴近和熟悉，再加上低门槛创业的包装，陈冠雅相信这样的新模式可以为她们吸引更多年轻新血。而在还没有宣传的情况下，除了全台湾既有约18000位雅芳小姐转成品牌行动店长，她表示过去两个月来，大约已经有百余位新店长加入。
而除了因应这次的改变在系统端做调整，雅芳同时也在教育训练课程做了比较大的改变。陈冠雅表示，先前的教育训练主要都是做产品培训，着重在商品，但现在她们更重视社群经营，这也是为什么她们决定开设AVON闺蜜学院，找内部和外部专家一起授课，内容包括社群经营、品牌经营、直播教学等等。