国家工商总局7月7日发布了《网络市场监管工作年度报告(2015年)》，报告显示，2015年，全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%，与“十一五”末期相比增长了77.67倍，连续两年排在服务类投诉首位。
报告指出，从投诉问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。消费者投诉问题集中在：商品质量不合格、假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七日无理由退货”规定、实物与宣传不符、个人信息遭泄露、发货延迟、物流配送速度慢、物品损坏等。
网购投诉数量的增速远超同期网络购物规模的增速，其中有投诉渠道畅通和网购消费者维权意识提升的原因，但同时也反映出网络市场在发展中暴露出的一些现实性问题，需要引起各级监管部门的关注。
在网络交易投诉中，O2O生活服务类投诉明显上升，涉及餐饮、旅游、租车、购票服务的O2O领域成为用户投诉热点。移动社交电商是新的交易灰色地带，售假、收款不发货、失联等问题严重。
国家工商总局表示，将加快制定出台《网络交易失信惩戒办法》《网络经营数据信息报送规定》等规章和规范性文件，并尽快研究制定网络交易案件跨区域协作相关规范，为全国工商、市场监管部门开展网络市场监管提供更加强大的法制支撑。
关于造成“网络交易失信”这一愈发严重的问题，有两点原因：一是由于网络交易发展速度过快，导致相关法制规范没有得到很好的完善；二买家和卖家在交易过程中，由于种种原因，没有达成共识，又或是两者之间有各自的小算盘，利益失衡，诚信无法作为两者行事的底线与准则。这种情况愈发严重，对整个社会经济会产生连锁反应，甚至破坏原有的价值体系。
于是，话题又回到了一个老生常谈的焦点：诚信。无论是毒奶粉事件，还是地沟油等等，这些事情的发生，是一步步在破坏现有的经济价值体系，降低买家与卖家之间的信任度。在这个时候，是需要树立诚信的意识了，知网直销网，一家以诚信为本的网站平台；如果你也是诚信的拥护者，知网直销网等待你的到来。