耳听为虚,眼见为实。体验,成为2015年度直销业最热门的重要话题之一。
体验制胜,安利的一次重大战略宣示。
2015年8月1日,在安利(中国)开业20周年庆典上,当会场大屏幕出现“体验制胜”四个大字时,在场的万余名与会人员无不深感震憾。这是直销巨头安利的一次重大战略宣示,更是中国直销行业未来发展方向的一个风向标。在虚拟经济大行其道,电商像螃蟹一样尽情地横着走路的时候,体验,让直销业找回了自信,找回了“风景这边独好”的感觉。
安利大中华市场副总裁余放女士对安利的体验战略信心满满。她这样解释:“今天是一个体验的时代,消费者最看中的是体验。有趣,有价值个性化的体验,会让他们愿意上门,愿意互动,愿意留下来,建立起忠诚度。安利的顾客体验系统是把安利的企业文化,产品内涵,安利的生活方式,这种看不到、摸不着的东西,变成实体、变成活动,能够去融入到消费者的生活当中。”
2015年11月26日,《消法》宣贯与地方条例制定工作座谈会在上海召开。会议间隙,来自24个省、市、自治区工商、市场监管系统以及消协组织的120余名代表深入安利体验馆了解消费体验情况。图片与会人士听取讲解。
2015年,是直销业实施体验战略的重要一年。4月13日,NU SKIN如新上海生活体验馆的全新揭幕。升级后的NU SKIN如新生活体验馆位于上海徐家汇繁华商圈,总使用面积达3000平方米,整体设计处处展现NU SKIN如新所提倡的绿色健康和时尚科技的和谐感。全馆设置了大面积绿化植物墙、多处植物花架,空调系统内置PM2.5去除装置的,能有效去除80%以上的室外PM2.5悬浮颗粒,室内的空气更加新鲜干净。在环境一流的休息区,顾客可以在符合人体曲线、设计感十足的沙发上与朋友享受轻松惬意的休闲时光。
4月22日,NU SKIN 如新集团总裁暨执行长贺楚门(Truman Hunt)专程考察了体验馆。他表示:“NU SKIN 如新非常重视在中国市场的长期健康发展,我们看到,近几年来互联网科技的飞速发展,让越来越多的中国消费者更愿意尝试‘线下体验、线上购物’的O2O模式,这样的消费趋势,也促使NU SKIN 如新重新规划和设计生活体验馆,使之变得更加智能、更乐活,更加注重消费者体验。”
7月8日,康宝莱(中国)第二家品牌体验中心正式落户上海。这是康宝莱继北京之后,增设的又一家品牌体验中心。为了达到更好的体验效果,康宝莱为体验中心购买了包括Inbody在内的多款测试和运动器材,可将游戏与运动相结合,在享受乐趣的同时又达到运动效。“我们期待体验中心可以通俗易懂、而又全方位地展示康宝莱的公司形象、产品和健康理念。比如我们的产品展示区形象的演绎了一个人由胖到瘦的变化,膳食营养平衡的天平将康宝莱的健康理念变得简、神奇、有趣。”康宝莱相关负责人如此介绍。
为了带给消费者更*的消费体验,玫琳凯于今年年初开设了高端顾客体验区,让消费者在尊宠的氛围与充裕的时间中试用产品并学习美容技巧。玫琳凯相关负责人介绍说:“玫琳凯充分考虑女性在体验护肤美容时的心理需求,因而致力于营造一种‘置身自家客厅’的感受,把护肤体验打造成全面的幸福体验。”
7月21日,隆力奇福建分公司举行第九期“锅行天下 消费创富”体验营活动,本期体验营活动的人数和规模又创了一个新的高峰。
在体验的道路上,内资企业的探索也十分积极。2015年,隆力奇以“锅行天下 消费创富”为主题,组织开展体验营活动,让广大消费者围绕菜肴制作开展体验活动。通过体验,参与者不仅学到了做菜经验,更丰富了营养知识。
10月13日,北京罗麦科技集团旗下易麦通电子商务有限公司首家O2O品质生活体验馆——HILIFE品质生活体验中心开业。科技感与时尚感完美结合的装修风格让人眼前一亮,优雅闲适的休息区、趣味互动的娱乐区、产品陈列体验区让人流连忘返。北京罗麦科技有限公司总裁汪炜楠表示,罗麦重庆首家HILIFE品质生活体验中心的开业,是公司实现O2O线上线下便捷品质生活的良好开端。公司将在未来为广大的经销商及消费者提供更多高品质产品及更完善的服务,带领更多人向新的生活方式迈进。
在满城尽说互联网的当下,在不谈电商都不好意思开口的今天,直销,凭什么打动消费者?很显然,强化消费体验,不失为一个重要的选项。过去,直销凭体验赢得了口碑,未来,直销还将凭体验,赢得更大的市场。