狮城——是“新加坡”梵语的谐音，曾经由于当地居民受印度文化影响较深，喜欢用梵语作为地名，而狮子具有勇猛、雄健的特征，故以此作为地名也就是很自然的事了。新加坡风光绮丽，终年常绿，岛上花园遍布，绿树成荫，素以整洁和美丽著称。全国耕地无几，人口多居住在城市，因此被称为“城市国家”。本年度最后一期，我们带大家一起来了解美丽的新加坡。
新加坡——热带城市国家，位于马来半岛南端、马六甲海峡出入口，北隔柔佛海峡与马来西亚相邻，南隔新加坡海峡与印度尼西亚相望。由新加坡岛及附近63个小岛组成，其中新加坡岛占全国面积的88.5%。地势低平，平均海拔15米，最高海拔163米，海岸线长193公里。属热带海洋性气候，常年高温潮湿多雨。年平均气温24℃～32℃，日平均气温26.8℃，年平均降水量2345毫米，年平均湿度84.3%。
直销历史
新加坡的直销业具有悠久的历史，本地人对直销业最早的认识，来自于食物储存盒“特百惠”。早在上世纪70年代初，源自美国的特百惠，就以家庭聚会的方式，由主持聚会的人邀约朋友上门，在家中示范以及推销。2000年，亚洲金融危机来临时，有些亚洲国家和地区，如韩国、日本、马亚西亚、中国香港等地受影响相对较小，新加坡政府就此事展开调查，发现新加坡本国公民多在跨国公司工作，当经济不景气时，跨国公司纷纷撤并，导致本国公民失业率骤增，平均收入降低，生活质量大受影响。而在其他亚洲国家和地区由于从事直销的公民比例较高，平均生活水平因此变化较少。于是，政府重新开放直销市场。再者，新加坡政府发现本国公民加入马来西亚直销公司，资金纷纷外流，新加坡政府觉得此时不如开放，还可以收税。所以新加坡政府在2000年通过直销法，并亲自致函如新、安利、立新世纪等有成熟的市场运作经验的直销公司，邀请他们进驻新加坡运作。随着直销事业在全球范围内的发展，到2005年，新加坡、马来西亚、中国港澳台地区和中国其他省份，许多原来在20世纪90年代不看好直销的人也开始在这些地区从事直销事业，自此新加坡直销行业进入了稳定的发展轨道。
直销经济
新加坡是世界上最富裕的国家之一，并且属于新兴的发达国家。新加坡的成功是世界经济史上最为成功的案例之一。自上世纪70年代独立之后，新加坡开始逐步将工业化转型到高科技和技术密集型工业上。在上世纪80年代，新加坡又大力投资基础设施建设，加速发展高产值的工业，并在90年代加速海外投资。现在，工业、贸易、旅游业成为了新加坡的三大经济支柱。那么，我们熟知的直销业在当地又到了什么样的地位呢?我们根据世界银行及世界直销协会联盟的统计数据，汇出了2010-2014年的新加坡GDP及直销销售额的GDP占比情况(如图1所示)。
图1 2010-2014年的新加坡GDP及直销销售额的GDP占比情况
由图1知，近5年来新加坡的GDP年增长速度基本维持在3个点以上的水平，整体发展态势非常健康，照此速度发展，今年将突破4000亿。从直销行业出发，我们的直销营业额在这5年来的GDP占比水平也能稳定在0.12%的基准之上，这一数据对于发达国家是尤为不易的。以一个人口不到600万的国家来说，新加坡的直销业可以用非常茂盛来形容。再用数字说话，我们了解到在这样一个700多平方公里的岛国已经有超过200家直销公司扎根于此，其密度分布之广是新加坡直销最大的特点。
直销营业额&从业者
在这样一个城市国家里，高密度的直销公司分布之下，要想支撑起这些直销公司的运作，其直销从业者数量必然也是体量巨大的。据调查数据显示，新加坡直销从业者数量约占全国总人口的七分之一，按全球比例来计算，也是数一数二的。那么一个国民收入高且消费能力也高的国家，还能有如此高比例的直销从业者，其业绩想必也是非常可观的吧?其实不然，我们从世界直销协会联盟获得的数据(如图2所示)可知，其直销营业额总值并不高。究其原因，还是市场太小，就如已在新加坡耕耘20年的全美集团，虽然扎根在新加坡直销界，但是却有70%的业绩都需要依赖海外市场。通过图2中的数据，我们还计算出当地直销从业者年均收入在 1104新加坡元(即折合773美元)，这一平均水平在全球来说其实并不能排到领先位置，究其原因还是由于人口基数不足所致，同时由于当地消费者对于直销有过不好的印象，所以短时间内还是难以得到改善。在直销从业者性别方面，新加坡近几年来的比例愈发均衡(如图3所示)，这一点也是在世界各国直销统计数据中极为罕见的，其他国家多以女性从业者居多，然而在新加坡却几无明显差别，我们分析这还是由于直销分布密度高，而人口又比成熟直销国家少所致。
图2 2010-2014年新加坡直销从业者数量及直销营业额统计图
图3 2010-2012年新加坡直销从业者男女比例情况
直销产品结构
新加坡直销产品结构丰富，包含有服装&服饰、化妆品&个人护理、家庭护理、家庭产品&耐用品、健康食品、食品&饮料及其他。产品的覆盖面尽管不如直销发达国家那样涵盖家庭装修、金融服务、公用事业这些方面，但是也基本覆盖了我国直销产品的范围。所以我们的直销企业要进军投资新加坡市场，在产品种类上应该可以说是无缝对接的。从我们在世界直销协会联盟统计到的关于直销产品方面的数据(由于2013年未进行过此项统计，所以该年数据未计入)，健康食品在七类产品中的领先地位不容撼动，其次是化妆品&个人护理与家庭产品&耐用品具有相对较高的市场份额。因此，在产品的市场占有率上，新加坡与我国还是有些不同的，但是由于我国大健康产业的兴起，在健康食品的贡献上存在一定的优势，这对于我国直销企业开拓新加坡市场也是极为有利的。从图4的统计数据来看，各类产品的年增长率并不大，也就是说目前各类产品的销售形态已经固定，这可以说是成熟直销市场的一个特点。由于有严格的法律制约，新加坡对于消费者的权益保护做得更好，消费者在投诉后，被投诉公司将需要面临相当繁杂的调查程序，在这一点上如果没有很好的产品作根基，想在新加坡做好直销是相当困难的。
图4 2010-2014年新加坡直销产品营业额统计图
销售策略
在新加坡直销事业中，对于直销从业者销售方法的统计只在2010至2012年做过细致的统计(如图5所示)，区别于其他国家的是，这里并不是以聚会营销为主，更多的是以人对人这样的原始营销方式为主。我们对于这种现象做了深入了解，之所以会形成人对人营销占主流的情况，是由于从业人员观念所致。在新加坡的各大直销公司里，真正全职从事直销运作的经销商并不多见，在新加坡的经销商中有条不成文的规矩，绝大多数人都是先用工作之余的时间来尝试做直销，当这份兼职的收入达到或是超过本职工作的收入时，他们才会放弃原来的工作转而全职做直销。因而直销在新加坡首先强调的是一种“个人创业的机会”，是一种积累资本进而切入传统行业的简单有效途径。正因为从业观念不同，新加坡的经销商大部分都保持着良好的心态，在选择公司的时候，也多选择正规、合法、有发展前景的公司，对制度的横向比较远不及中国的经销商。这样的心态可能不会产生强大的推销力量，但是沉淀下来的理智和行业操守使得这个行业能真正的成为一个有序的可持续发展的行业。创业的理想也赋予了直销行业更高层面的意义，使得很多人不再是为了直销而直销，而是把直销当作创业过程中的一种选择。这种选择就导致当地人并不喜欢通过聚会激励的方式进行销售，而是更喜欢在这份事业中自己去进行开创打拼。
图5 2010-2012新加坡直销行业销售策略统计图
直销协会
新加坡直销协会成立于1976年，经常举行会员聚会，讨论直销业有关业务及相关利益的问题，并与其他国家相关组织进行联络与交流。协会自成立以来已走过了快40个年头，目前在协会中的活跃会员企业有26家(名单见表1)。在这份名单中，我们看到了熟悉的安利、长青、康宝莱、玫琳凯、如新这样在中国获牌的国际直销企业。当然从这份表中，我们也看到了新加坡直销行业的百家争鸣之势，各国直销企业都有一席之地。
表1 2014-2016新加坡直销协会活跃会员名单
小结
2005年以来，随着新加坡直销市场的蓬勃发展，越来越多的中国直销品牌进入新加坡市场，希望通过新加坡来了解国际市场的运行规则，建立东南亚行销网络，同时也为全面开放的中国直销市场热身。然而通过我们对新加坡直销行业的了解，由于该国法律的严格，对消费者权益保护的很好，所以尽管我们以我们擅长的健康食品去进军新加坡直销市场，如果没有强大的产品实力作保证，前期的开拓会相当困难。因为新加坡是出了名的高成本国家，从租金到人事开销都一样。虽然说直销公司靠的并非全职雇员，但是租金和管理上的开销同样是一项长期难以解决的压力。而且该国市场因为人口少的关系，所以可以说是一个较小市场的成熟直销国家，要继续维持高成长，对业者来说也并不容易。