| 网站建设/小程序 | 解决方案 | 可以在线支付么 | 我们小程序和网站都支持在线支付功能（小程序展示类和文章类不支持），需要提供营业执照 |
| 网站建设/小程序 | 解决方案 | 为什么要续费交年费 | 因为我们会每天为您进行服务器的检查维护，保证您的服务器正常使用，并且会持续对功能进行维护和升级，并且升级后的功能您也能实时享受 |
| 网站建设/小程序 | 解决方案 | 什么是PINTO服务 | PINTO平台是指 软件开发商提供软件在线使用平台，用户可以本地存储数据，保证数据安全。作为互联网软件企业者，软件产品不再需要经常性得去客户现场安装调试，软件产品不需要自己想办法推广营销，软件产品不需要用很长的时间去建立与客户的信任关系，软件也不需要开发很多相同的功能，最重要的是，软件转向为PINTO系统后，可以集中升级维护，集中收集需求。 |
| 网站设计 | 解决方案 | 网站和小程序都可以试用吗？ | 所有的付费类型网站/小程序都提供7天的免费试用，其中免费版网站和文章类小程序将永久免费 |
| 网站设计 | 解决方案 | 可以将已有的网站与小程序编辑器内的商品信息保持同步吗 | 知网小程序同步早期官网版本功能已推出，新老用户可通过访问官网咨询客服升级目前电商版和企业官网版小程序可实现同步功能 |
| 网站设计 | 解决方案 | 多语言版网站 | 每增加一种语言版本需要增加30%的费用 |
| 网站设计 | 解决方案 | 站内搜索功能 | 企业版网站设计支持站内搜索功能 |
| 网站制作 | 解决方案 | SEO搜索引擎优化 | 一个网站的seo优化需要站内和站外推广结合的。我们的网站是符合搜索引擎优化的网站架构，只要布局合理，是有利于网站被搜索引擎收录的，我们可以满足您站内优化的需求；如果您还需要做站外推广（付费点击推广），建议您可以找专业做SEO推广服务的供应商为您提供百度/360等其它搜索引擎收录服务； |
| 网站制作 | 解决方案 | 有直播功能么 | 我们的网站可以添加直播链接，如斗鱼直播、抖音直播 |
| 网站制作 | 解决方案 | 多页面支持多少个页面 | 支持最多添加20个页面（包括一级导航），二级导航及子分类，程序生成页面是没有限制的 |
| 网站制作 | 解决方案 | 网站安全吗？受到攻击怎么办？ | 我们有阿里云专业防御系统，也有对应的24小时在线工程师解决，所以您可以放心使用。 |
| 网站制作 | 解决方案 | 我可以把自己开发好的代码放在知网互联的服务器吗？ | 这种需要定制开发，同时需要双方的工程师对API接口进行开发，我们是支持提供空间及备案，把贵司原有网站搬过来进行维护管理的 |
| 网站开发 | 解决方案 | 制作网站之后百度就能搜索到了吗？ | 想要在百度搜索到网站，首先网页要被百度收录。百度收录是一个过程，需要您做好站内优化和站外推广。站外推广不属于我们的业务范围，需要另外其它服务商。我们的网站是支持站内优化的架构，你可以通过合理设置网站的tdk、内外连、网站链接结构、合理布局关键词以及等对站内进行优化，从而达到被百度等搜索引擎收录的效果。 |
| 网站开发 | 解决方案 | 高端定制版与其它的版本的建设服务有什么区别？ | 其它版本的建设服务是基于半定制型网站设计已提供的设计好的版本进行搭建，而网站高端定制版是设计师全新定制开发的，提供的模块重新客制化网站，并配合用户提供的内容搭建出最终上线效果的服务。 |
| 网站开发 | 解决方案 | 网站支持文件本地下载功能吗？ | 支持本地下载，但是也可以通过第三方在线文档进行下载，如百度云盘。https://pan.baidu.com/s/15OtgN-z5FHyE628rB_gkGg |
| 网站开发 | 解决方案 | 支持wordpress架构吗？ | WordPress更多的是利用代码搭建，我们有半自定义式建站，和全定制型网站开发，同时也提供HTML代码插入的版块。可视化编辑非常便捷，即便是代码，也可以实时看到效果。普通的是要打包代码再上传到服务器，再看效果，再修改。我们的直接预览就可以了，后期维护更佳便捷，随时上下线、改版等操作，可参考效果http://www.dotodo.net |
| 网站开发 | 解决方案 | 开通支付功能有手续费吗？ | 开通不同商家的支付方式每笔都会收取相应的手续费，但知网互联并不收钱。目前支付宝和微信支付：每笔0.6%手续费、paypal：2.9%＋30美分； |
| 网站建设 | 解决方案 | 各版本支持多少个产品展示？ | 产品数量我们后台是没有限制的，可以通过网站后台无限次增减及更新的 |
| 网站建设 | 解决方案 | 产品有分类功能吗？ | 定制型和半定制型用户都可以添加无限产品展示版块分类，添加分类的功能是没有限制的，我们不属于模版建站公司，代码开放给用户有利于百度收录及SEO排名的 |
| 网站建设 | 解决方案 | 某些功能不想展示可以隐藏吗？ | 如果你现在希望上线网站，但又想网站中的某些部分暂时不发布，可以使用我们企业版的隐藏版块功能。 |
| 网站建设 | 解决方案 | 可以展示多少个页面／板块？ | 为了让网站保持最优的访问速度以及使用体验，每个单页面网站目前最多可以添加20个版块，多页面版网站每个页面也是最多可以添加20个版块，每个网站最多可以添加20个二级页面，也就是最多可以添加400个版块。文章不算独立页面（可以放无数个文章） |
| 网站建设 | 解决方案 | 图片尺寸有什么要求吗？ | 为了达到最佳展示效果，有些版块对本地照片有一定的要求。另外，我们支持10MB 以下的.gif/.jpeg/.png/.bmp/.ico 图片格式。背景图片尺寸为1600x900、商店里的产品图片最大限制是长度：2000；宽度：3000、轮播图1600x600 |
| 网站建设 | 解决方案 | 优惠券有哪些类型？ | 目前只有企业版支持优惠券（折扣优惠／固定金额优惠／免运费优惠） |
| 网站建设 | 解决方案 | 支持百度统计、cnzz统计吗？ | 我们的网站本身自带数据统计功能，如果您却是需要通过第三方的统计工具，如cnzz，百度统计等，我们的网站也是支持嵌入的。 |
| 网站建设 | 解决方案 | 你们的服务器完了我们也跟着遭殃吗？ | 即使自己部署都是放在阿里云，自己去托管服务器的成本和稳定性更差，所以都是第三方的，而且他自己只能单台主机，自己还维护，出问题几率很大。我们是阿里云服务器集群，自带灾备，能够承受更大的访问和稳定性。阿里云目前是公认最稳定和安全的云服务了。 |
| 网站建设 | 解决方案 | 多个域名可以绑定到一个网站上吗？ | 几个域名都跳转到一个域名是没有问题的，如果设置跳转的域名太多（例如几十个），如果被搜索引擎发现，会被视为作弊现象，可能会影响到网站的搜索引擎排名 |
| 网站建设 | 解决方案 | cn.net.com顶级域名分别定义是什么 | .com 域名用于商业或国际公司、.net域名用于网络服务、cn域名是中国的意思 |