直销新人如何做好直销?
一、接近
即以不速之客的身份走近客户。这又分为初访和复访。
初访—首先做好心理准备,即能承受100%的失败;同时坚定信念,为了推销自己和公司,为了最大限度满足客户的需要;为了带给客户较大的利益,进而促成良好氛围。
如何接近?
1.利益接近法:开门见山谈产品所能带来的利益。
2.好奇接近法:根据产品特点,引起客户好奇心。
3.故事接近法:以讲故事法,介绍其他店的情况,如销路等。
4.帮忙接近法:抓住机会,帮助陈列等。
5.求教接近法:视客户为专家,向其请教某一问题。
6.赠品接近法:利用新奇的赠物等方法。
7.解决问题接近法:如帮其调剂库存,修理东西,是最好、最牢固的方法。
8.赞扬接近法:适当、适时地赞扬客户。
9.询问接近法:足较为常见的方式,但切记最好先让对方知道自己的身份。
10.调查接近法:以市场调查的方式接近。
以上是较常用的接近方式。当然,优秀的接近术在最初的30秒钟内便可决定成交与否。
1.良好的第一印象:注意服饰、礼仪、气质,适当地介绍自己。
2.唤起被拜访者的注意力:准备好赞扬的话,小心礼待他人,对店主以外的人及顾客表示好感。
3.早些进入共鸣点:保持和蔼的气氛,面带微笑。
复访—注意礼节,问候与致辞要与初访有所变化,使被拜访者感觉到关系更进一步。如果是夫妻店,女做主的称其为大姐,男做主的称女方为嫂子。谈话要醒目,新鲜;对其心腹及下属表示特别好感。
二、商谈—商谈原则
1.不要强迫马喝水,而是先让其口渴。即为客户分析和创造潜在需要,使其感受到利益。
2.不要摆花架子、卖空盒子,而是要突出产品实质。
3.保持与客户的思维同步,不与其在观点上争论。
4.让客户充分参与,扮演一个角色,使其多说,多表演。
顺利展开商谈的注意事项:
l.以发问的形式使客户多发表意见。
2.以讲故事的方式,讲旁边及最近发生的事情,使客户产生对比和联想。但故事不要超过一分钟。
3.带齐所有的动员性资料。
4.利用从众心理,介绍某一条街或几家领头店的销售情况。
5.感染和利用在场的其他人,旁边的人有时起60%的决定力。
6.语气一定要肯定,因为你的自信使其自信,你的疲惫使其疲惫。
7.不要有太多的专业术语。
一般来讲,客户拒绝或反对购买产品的理由如下:
1.讨厌直销员本人。
2.讨厌企业。
3.讨厌商品:一是不熟悉产品,二是卖过不好卖。
4.经济理由反对:如太贵,资金周转不灵等。
5.条款反对:如整箱购买,库存经销等。
6.太忙。
7.想保持自己的优势。
一个优秀直销员应是一个攀登家,既是体力上的攀登,更是心理上的攀登。所以直销员不仅要有较好的身体素质,而且要时刻做好失败的心理准备,“推销是从被拒绝后才开始的工作”。
新人如何做好直销?这四步很重要!
1、心态归零。有些人在其他行业或其他直销公司做得很好,进来后总觉得自己很能,不能安下心来学习。其实每家公司都有自己的特点和技巧,你多看多学,才能看懂,找到最快、最短的线路;第二种人,进来以后不想学习,觉得学习没有用处;第三种人,工作的确很忙,自己又不能挤出时间学习;第四种人,抱着别人栽树,自己乘凉的心态。这四种人,上线往往也不愿意在他们身上投入过多精力和时间,最终都会成为失败者。
2、目标设定。长期目标可以远大,近期目标必须实际。切记不可空喊口号。如何制定近期目标呢?根据自己是全职还是兼职做直销?每天能够投入多少时间和精力?自己的人脉情况?公司的奖金模式?等等,制定一个可行的目标,同时把目标合理、正确地拆分到每一个月。这样就能清晰地看到每月自己需要做什么事情?月目标能否实现?如何实现?如果当月不能实现,下个月有没有追上的可能?如何去做?很多新人心血来潮制定了目标,等到半年以后发现自己无论如何不能达到目标时,就会选择放弃了。
3、实际成本的核算。许多人没有在直销行业没有成功,还有一个重要原因,就是在想,反正我投入的钱不多,能做好是意外收获,不能做好权当潇洒走一回。这种心态的人多数会失败。看看直销界的成名人士,往往是投入了全部财产(当时的全部财产也就几百或几千元),才会产生无畏的勇气、学习的心态和执着的信念,最后去收获丰收。很多人没有把自己投入的时间、投入的人脉、投入的个人信誉算进去,其实这些无形资产,其价值不是值几千元,是无价之宝!
4、坚持不懈。直销在头半年到一年是最难的,收入少,付出多,很多人这是选择了退出或休息。直销很像火车的启动,开始很慢,越来越快,最后会保持告诉运行,想停下来都难了。